Spedizioni e Pagamenti

Cancellazione dell’ordine
Acquista in tutta serenità, l’acquisto online permette di dare priorità al tuo ordine e riservare la merce. Se l’ordine non è stato spedito, puoi cancellare/modificare gratuitamente e ricevere il rimborso immediatamente.

Spedizioni campioni
I campioni vengono spediti in tutto il territorio europeo tramite DHL o UPS express e consegnati entro 1/2 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma pagamento.
I campioni sono la piastrella originale oppure una porzione ricavata dalla piastrella originale, a seconda della dimensione della piastrella.

Spedizioni materiale
La merce su pallet viene spedita in tutto il territorio italiano nei tempi concordati, mediamente 5-15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La spedizione avviene tramite autocarri adeguati al trasporto di mattonelle; è importante segnalare al nostro team se esistono difficoltà di manovra o viabilità presso il luogo di consegna. Nello specifico, si prega di segnalare se il luogo di consegna è su strada ZTL, su strade inpendenza, su strada non asfaltata o stretta, etc. 
Lo scarico della merce avviene tramite sponda idraulica; i pallet vengono posizionati sul piano strada in prossimità dell’indirizzo di consegna indicato in fase di ordine. Su richiesta è possibile organizzare lo scarico tramite muletto imbarcato o gru.

Costi di spedizione
Gres24 S.R.L.S. organizza il servizio di spedizione professionale alla tariffa più conveniente possibile. Le spese di trasporto variano in base alla quantità della merce e alla zona di destinazione.
È possibile visualizzare nel carrello online i costi di spedizione finali basati sulle quantità selezionate e sull’indirizzo di consegna. Contattando il nostro servizio clienti è possibile richiedere ulteriori informazioni. Nel caso in cui l’indirizzo di consegna dovesse trovarsi in un’isola minore (non Sardegna e non Sicilia) o nel lido di Venezia, contattaci 
Nel caso in cui l’indirizzo di consegna dovesse variare successivamente alla conferma dell’ordine, potrebbero essere richiesti alcuni costi extra per cambio indirizzo.

Spedizioni assicurate su furto e danni accidentali
Tutte le spedizioni sono assicurate contro i danneggiamenti. In caso di danni causati dal trasporto, ti verrà inviato il materiale sostitutivo senza costi aggiuntivi; il cliente è tenuto a segnalare ogni anomalia al nostro servizio clienti entro 5 giorni dalla consegna seguendo questa procedura:

• Firmare il documento di trasporto specificando “riserva di controllo” per avere tempo di controllare il materiale. È necessario indicare ogni dettaglio come scatole di cartone aperte, schiacciate, danneggiate, rotte, rovesciate, forate, merce bagnata o pallet in legno danneggiato (purtroppo se si indica solamente la frase “riserva di controllo” senza ulteriori dettagli sul documento di trasporto, il reclamo non potrà essere accettato).
• Verificare la presenza di scatole, imballaggi o piastrelle danneggiate, fare le foto del materiale danneggiato ancora su pallet.
• Segnalare al nostro servizio clienti la quantità di materiale danneggiato e inviare le relative foto.

Modalità di pagamento
È possibile acquistare i nostri prodotti online tramite i più diffusi sistemi di pagamento (Carta di credito, Google Pay, Apple Pay) o tramite tradizionali bonifici bancari.

Contatta il nostro servizio clienti se hai necessità di maggiori informazioni.